海尔冰箱冷藏室结冰可能是由以下几个原因造成的：

1. 温度设置过低：如果冷藏室的温度设置过低，冷藏室内的湿气会凝结成冰，导致结冰现象。

2. 密封不良：如果冷藏室的密封不良，外部的湿气会进入冷藏室，与室内的冷空气接触后凝结成冰。

3. 门长时间未关闭：如果冷藏室的门长时间未关闭或频繁开关，外部的湿气会进入冷藏室，与室内的冷空气接触后凝结成冰。

4. 内部风扇故障：如果冷藏室的内部风扇故障，冷空气无法循环流通，导致冷藏室内的湿气凝结成冰。

为解决冷藏室结冰问题，可以采取以下措施：

1. 调整温度设置：将冷藏室的温度调高，避免温度过低导致冰结现象。

2. 检查密封性：检查冷藏室的门密封是否良好，如果有损坏或老化的地方，可以更换密封条。

3. 注意门的关闭：确保冷藏室的门长时间保持关闭状态，尽量减少开关频率，避免外部湿气进入冷藏室。

4. 检查风扇：检查冷藏室的内部风扇是否正常运转，如果发现故障，可以联系维修人员进行修复或更换。

如果以上方法无法解决结冰问题，建议联系海尔冰箱的售后服务中心寻求专业的帮助和建议。